 クチコミ |
美容室ってどんなところ？
オシャレな大人の女性がたくさんいて、なんだか入りづらい雰囲気。
特に男性や女子学生などにとっては・・・
でも、大丈夫。
美容室で働く人たちは、とっても気さくで親切。
分からないことは、何でも相談に乗ってくれます。
じゃあ、どの美容室がいいのかな？
世の中には美容室がたくさんあって、
どこが「自分に合った美容室」なのか分からない・・・
そこで、頼りにしたいのが友達の意見。
あなたの周りに、美容室に通っているお友達はいない？
美容室が発信する情報ではなくて、
お客の視点から見た情報はとっても信憑性が高いよね。
どんな従業員がいて、
どんなカットをしてくれて、
どんなサービスがあるのか、
値段はいくらくらいするのか、
店の雰囲気はどんな感じなのか、など、
行ったことのない人には分からない情報を、
たくさん知っているのがお客さんだものね。
つまり、友達からの情報「クチコミ」を利用するのが、
一番確実なんです。
お店選びはクチコミを活用すべし。
まずはお友達に聞いてみてね。 |
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| 予約は意外と大切 |
お店が決まったら、まずは電話して予約しよう。
そのとき、電話の対応も要チェック。
電話の応対の印象で、そのお店の内情がある程度は伺えるもの。
親身になってくれているなぁ、とか、
なんだか事務的な対応だなぁ、とか、
何でこんなに待たせるかなぁ、とか。
自分の直感を信じて、気に入らない美容室には行く必要なし！
電話の応対が気に入らなければ、たとえ行っても同じ思いを抱くだけ。
自分が満足できる美容室は、きっと電話の応対も満足できるはず。
些細なことだけど、これは重要視してもいいと思うよ。
気に入った感じだったら、予約しよう。
その際、何をして欲しいのか、的確に伝えようね。
カットだけして欲しいのか、
パーマもかけて欲しいのか、
髪の色も変えて欲しいのか、
色々と思っていることがあるはず。
率直に話してみて。
美容室サイドに立って考えてみると、
このお客さんは、カットだけなら○○分で終わる、とか、
パーマをするなら追加で○○分掛かる、とか、
スケジュールを確認する必要があるから、
できるだけ詳細に伝えたほうがありがたい、
と思っているんだよ。
だから予約はとっても大切なの。
できるだけ細かい情報を伝えてあげてね。 |
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| ピピッとくるもの |
いざ、美容室へ！
でも入ってみたら、なんだか思っていた雰囲気とは違う・・・
なんてことは良くあること。
でも、もうちょっと待って。
雰囲気は違うかもしれないけど、
結局は人と人とのコミュニケーションが大切。
自分の髪をカットしてくれるスタッフとのコミュニケーションはどう？
イメージはちゃんと伝わってる？
会話が億劫ではない？
世の中、美容室は沢山あるから、
自分に合った美容室は必ず見つかるはず。
なんだか自分がとっても気を遣ってるなぁ、
と感じているのならば、それは自分に合った美容室ではないかも。
スタッフとのコミュニケーションがうまくいかない場合は、
違う美容室を探したほうがいいかもね。
この人とは合うな、とか、この人とは合わないな、とか、
気に入ったスタッフとの相性は、
最初からピピッとくるものがあるはず。
自分の直感を信じて、
相性の良い（なぜかウマの合う）美容室を探そう！ |
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| イメージの伝え方 |
自分の理想の髪型を人に伝えるのは、意外と難しい。
まさに「百聞は一見にしかず」って感じ。
例えば「有名人の○○さんのような髪型」って伝えても、
自分の思う「○○さん」と、
スタッフの思う「○○さん」とは、
必ずしも一致していないはず。
だから、ビジュアルで伝えるのが一番。
気に入っている理想の髪型があるのであれば、
その雑誌の切抜きを持って行こう！
もしも恥ずかしいなら、
美容室においてあるヘアカタログを見せてもらって、
好きな髪形を探して、スタッフに伝えて。
美容室のスタッフも、
うまくイメージが伝わらずに、
お客さんの理想の髪型とはかけ離れたカットをしてしまうより、
お互いにイメージを見ながら、
カット方法を話し合うほうが、よっぽど合理的なはず。
具体的なイメージを伝えること。
これが一番重要で確実な方法なんです。 |
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| 美容師が思う「理想の美容室」とは？ |
最後に参考として、
美容師自身が考える「理想の美容室」のお話し。
きっと私たちとはどこか違う目線で、お店を選ぶはず。
複数の美容師さんにアンケートをとり、その中で多かった意見をご紹介します。
●清潔な美容室
外観や、インテリアの話ではなくて、清潔にしているかどうか。
清掃すべき所がきれいでないお店は、どうなんでしょう・・・
●信念のしっかりした美容室
美容師さんたちが、何をしたいのかが明確な美容室。
お客さんの言いなりになっていたり、主張がなさすぎるのもちょっとね・・・
●いき届いたサービス
技術は、お店によってそんなに変わるもんじゃない。
人によって、技術には「合う」「合わない」があるんです。
結局、一番大切なのはサービス。
世に言うカリスマ美容師は、技術は勿論のこと、
サービスが素晴らしいから、カリスマなんです。 |
